Apa itu Kredivo?
Kredivo adalah layanan kredit untuk kemudahan berbelanja untuk
Bisa untuk membayar barang yang dibeli dalam kurun waktu 30 hari tanpa bunga, atau dengan cicilan 3, 6, dan 12 bulan (bunga 2,5% per bulan, uang muka 20%).

Bagaimana cara mendaftar untuk Kredivo? 
Unduh aplikasi Kredivo dari Play Store, dan ikuti proses aplikasi.

Apa syarat untuk mendaftar?
Warga Negara Indonesia,
Berusia minimal 18 tahun,
Memiliki rekening bank,
Memiliki penghasilan minimal Rp 3 juta per bulan (baik karyawan maupun wiraswasta),
Memberikan nomor ponsel Indonesia yang valid,
Memberikan nama lengkap Anda, tanggal lahir, informasi akun Facebook, dan nomor KTP untuk membantu kami memverifikasi identitas Anda.

Di mana saya bisa menggunakan Kredivo?
Anda bisa menggunakan Kredivo bila berdomisili di Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi, Surabaya, dan Bandung.

Apakah ada bunga atau biaya yang terkait dengan pinjaman Kredivo? 
Ya. 
Untuk program "Pakai Dulu, Bayar Nanti" 30 hari, Kredivo tidak memungut biaya. Apabila terlambat bayar, Kredivo akan memungut biaya keterlambatan dengan tingkat bunga setara kartu kredit.

Untuk program cicilan 3 bulan, 6 bulan, dan 12 bulan pembeli akan dikenakan bunga 2,5% per bulan, dan akan ada biaya keterlambatan apabila terlambat bayar.
Kredivo berkomitmen untuk menetapkan harga yang transparan dan adil.

Apakah saya memiliki batas kredit dengan Kredivo? 
Ya, Kredivo menilai batas kredit Anda pada saat persetujuan. 
Saat ini, batas kredit maksimal untuk "Pakai Dulu, Bayar Nanti" 30 hari adalah Rp 3.000.000 tergantung tingkat pendapatan atau kredit Anda. 
Batas kredit maksimal untuk cicilan 3, 6, 12 bulan adalah Rp 20.000.000 tergantung tingkat pendapatan atau kredit Anda. 
Kredivo berencana meningkatkan batas kredit dari waktu ke waktu.

Bagaimana cara saya menaikkan limit kredit saya?
Bagi pengguna aplikasi Android Kredivo: buka aplikasinya, klik ikon menu di kiri atas, lalu klik pilihan naikkan limit kredit.  Ikuti instruksinya lalu unggah bukti tempat tinggal Anda (surat tagihan apa pun dengan alamat tempat tinggal Anda), atau slip gaji. 
Apabila Anda mendaftar lewat tautan web, kirimkan email ke support@kredivo.com dengan menyertakan bukti tempat tinggal atau slip gaji Anda.

Apakah Kredivo melakukan pemeriksaan kredit? 
Kredivo berhak untuk melakukan pemeriksaan kredit, namun kami juga dapat memberikan pinjaman kepada Anda berdasarkan penilaian kredit (tanpa pemeriksaan kredit). Dalam kebanyakan kasus, Kredivo tidak akan melakukan pemeriksaan kredit.

Siapakah BFI Finance dan bagaimana cara berhubungan dengan Kredivo? 
BFI Finance adalah perusahaan pembiayaan berbasis di Indonesia, dan pemberi pinjaman untuk semua pinjaman Kredivo.

Apakah informasi pribadi saya aman dengan Kredivo? 
Ya, melindungi informasi pribadi Anda sangat penting bagi kami. Kami mengenkripsi semua data sensitif. Kami juga memberikan pengamanan fisik, elektronik, dan prosedural untuk melindungi informasi Anda. Kami tidak menjual atau menyewakan informasi Anda kepada siapa pun kecuali dibutuhkan BFI Finance untuk mengeluarkan pinjaman Anda, atau diperlukan untuk diberikan kepada regulator.

Berapa lama proses persetujuannya?
Proses approval customer umumnya akan memakan waktu 1 hari kerja , namun rata-rata:
- 4 jam di hari Senin-Jumat, 9 pagi-5 sore
- 4 jam di hari Sabtu, jam 9 pagi-1 siang. 
- Permohonan yang masuk pada hari selain di atas akan diproses di hari kerja berikutnya.


Pembelian

Bagaimana cara menggunakan Kredivo Checkout? 
Kredivo menawarkan angsuran pembiayaan yang transparan dan sederhana untuk pembelian online Anda hanya dalam beberapa klik:
Pilih opsi pembayaran Kredivo pada halaman checkout Kliknklik.com, dan login ke akun Anda. Tinjau rincian transaksi dan konfirmasi pembelian. Selesai!
Jika Anda bukan pelanggan Kredivo, download aplikasi dan luangkan beberapa menit untuk melalui proses persetujuan. Dibutuhkan tidak lebih dari 2-3 menit! Apabila Anda disetujui, Anda perlu meng-upload beberapa dokumen dasar, dan kami akan mengaktifkan akun Anda dalam waktu tidak lebih dari 24 jam sejak penerimaan dokumen, setelah itu Anda dapat menggunakan Kredivo.

Apa yang dapat saya beli di Kliknklik.com dengan Kredivo?
Kategori barang yang bisa dibeli lewat cicilan adalah: laptop, smartphone dan aksesoris

Mengapa pembelian saya dengan Kredivo tidak disetujui?
1. Anda tidak disetujui untuk mendapatkan kredit,
2. Akun Anda ditangguhkan karena terlambat bayar, atau
3. Batas kredit yang tersisa di akun Anda tidak mencukupi nilai transaksi.

Bagaimana status pembelian saya? 
Setelah Anda menyelesaikan checkout dan mengkonfirmasi pembelian dengan Kredivo Checkout, Anda akan melihat ID transaksi yang disediakan oleh Kliknklik.com. Silakan hubungi Kliknklik.com untuk setiap update status pembelian Anda.

Apakah saya bisa melakukan lebih dari satu (1) cicilan?
Bisa.
Silakan cek limit kredit Anda dalam aplikasi Android Kredivo. Apabila masih memiliki sisa limit transaksi, Anda masih bisa melakukan cicilan untuk barang lainnya.

Bagaimana saya mengembalikan dan mendapatkan pengembalian dana atas pembelian saya?
Pengembalian barang bergantung pada kebijakan Kliknklik.com. 
Batas waktu pengembalian barang adalah 3 hari setelah barang diterima dari Kliknklik.com.
Silakan hubungi Kliknklik.com jika Anda ingin mengembalikan pembelian Anda. Kredivo hanya akan melakukan pengembalian dana jika barang Anda telah diterima Kliknklik.com, dan kemudian memproses pengembalian dana. 

Apa yang terjadi apabila saya ingin pengembalian dana parsial?
Saat ini Kliknklik.com dan Kredivo belum mempunyai fasilitas untuk pengembalian dana parsial/terpisah. Jadi pengembalian dana parsial belum bisa dilakukan.

Pembayaran Tagihan

Bagaimana cara membayar tagihan saya? 
Anda dapat membayar tagihan Kredivo melalui transfer bank. Silakan login ke aplikasi Anda untuk mengecek detail rekening bank.
Setelah Anda melakukan pembayaran, jumlah dan status pembayaran akan diperbarui dalam waktu maksimal 48 jam. 
Kredivo akan segera memperkenalkan beberapa metode pembayaran lainnya.

Apakah Kredivo akan mengirimkan surat pengingat tagihan? 
Kredivo akan mengirimkan email dan SMS untuk mengingatkan Anda tentang pembayaran yang akan datang.
Anda juga akan mendapatkan pemberitahuan melalui aplikasi. Kami tidak akan memberikan Spam atau informasi yang berlebihan kepada Anda.

Kapan pembayaran saya jatuh tempo?
Setiap pembayaran akan jatuh tempo tepat 30 hari setelah Anda membuat transaksi. Biaya keterlambatan dan bunga akan diberlakukan setelah 30 hari.

Apa yang terjadi jika saya tidak membayar tagihan saya? 
Dengan mengambil pinjaman melalui Kredivo, Anda berkewajiban hukum untuk membayar saldo pinjaman. Jika tagihan Anda tidak dibayar selama lebih dari 60 hari, Kredivo atau pemberi pinjaman berhak untuk merujuk rekening Anda kepada collection department dan/atau melaporkan Anda ke biro kredit terkait.

Bagaimana jika saya membutuhkan lebih banyak waktu untuk membayar tagihan saya?
Jika Anda tidak membayar tagihan dalam 30 hari, biaya keterlambatan dan kredit akan diberlakukan (sama seperti kartu kredit). Anda memiliki total 90 hari dari tanggal transaksi untuk membayar tagihan. Jika tidak, Anda akan diklasifikasikan sebagai kreditur bermasalah.

Saya tidak setuju dengan jumlah pada tagihan saya. Apa yang harus saya lakukan? 
Tinjau rincian tagihan dengan login ke akun Kredivo Anda. Jika Anda masih memiliki masalah dengan tagihan, silakan hubungi kami di support@kredivo.com.

Apakah ada penalti untuk pelunasan pinjaman lebih awal? 
Tidak. Tidak ada hukuman prabayar atau biaya untuk pelunasan lebih awal. Anda memiliki waktu 30 hari untuk melunasi pinjaman, Anda dapat membayar kapan saja dalam 30 hari tersebut.

Akun Anda

Di mana saya bisa meninjau akun Kredivo dan pembelian saya? 
Cukup dengan login ke akun Kredivo, Anda dapat meninjau transaksi saat ini dan masa lalu, jumlah yang jatuh tempo, dan yang dibayar.

Bagaimana cara menutup akun saya?
Jika Anda ingin menutup akun Kredivo Anda, silakan hubungi kami. Akun tidak dapat ditutup sampai Anda sudah melunasi setiap saldo pinjaman Kredivo secara penuh. Selain itu, akun Anda akan ditutup apabila tidak pernah diakses selama 2 tahun.

Bagaimana kebijakan privasi Kredivo ini? 
Anda dapat membaca tentang Kebijakan Privasi kami di sini: http://kredivo.com/p/privacy.html

Apa Syarat dan Ketentuan Kredivo? 
Anda dapat menemukan Syarat dan Ketentuan kami di sini: http://kredivo.com/p/tos.html.

Syarat dan ketentuan penggunaan Kredivo: 
- Kredivo adalah alat cara pembayaran yang berkonsep cicilan tanpa kartu kredit untuk jangka waktu 30 hari, 3, 6, 12 bulan.
- Minimal transaksi dengan Kredivo di Kliknklik.com adalah Rp 10.000.
- Untuk cicilan 30 hari, maksimal pembelian adalah Rp 1.500.000
- Untuk cicilan 3, 6, dan 12 bulan, maksimal pembelian adalah Rp 20.000.000
- Sistem pembayaran tidak dapat digabung dengan yang lain.
- Produk pilihan termasuk barang dengan harga diskon dan normal.
- Pembeli diharapkan mendaftarkan dirinya sebagai member Kredivo terlebih dahulu di: http://www.kredivo.com/buy/ setelah itu baru melakukan pembayaran dengan Kredivo di situs Kliknklik.com. 
- Setelah permohonan kredit disetujui Kredivo, uang muka (DP) harus ditransfer dalam waktu 24 jam.