Seluruh produk yang dijual di kliknklik memiliki Perlindungan KLIKnKLIK CUSTOMER SAFETY yang mencakup 2 layanan berikut :

Pengembalian Dana Customer

1) Kapan customer diperbolehkan untuk melakukan proses pengembalian dana (refund ) ?

Apabila terjadi hal berikut :

- Spesifikasi barang tidak sesuai.

- Gambar tidak sesuai.

- Barang diterima dalam keadaan rusak ( maksimal notifikasi 3 hari setelah barang diterima ).

- Barang dalam keadaan stok kosong setelah customer melakukan pembayaran.

2) Berapa lama proses pengembalian dana (refund ) yang dilakukan oleh kliknklik ?

- Proses refund umumnya memakan waktu 5 - 7 hari kerja.

3) Bagaimana cara untuk melakukan pengembalian dana (refund ) di Kliknklik ? 

- Anda dapat mengirimkan email mengenai permohonan refund anda berikut alasannya ke sales@kliknklik.com:

- setelah email anda diterima oleh kami, dalam waktu 2 x 24 jam kami akan segera menghubungi anda.

Garansi Produk

1) Apakah yang dijual di kliknklik bergaransi ?

- Semua produk yang dijual di kliknklik memiliki garansi produk, hal tersebut bertujuan agar customer dapat berbelanja dengan rasa nyaman dan aman.

2) Hal apa sajakah yang menyebabkan garansi tidak berlaku ?

- Kerusakan yang disebabkan oleh human error seperti terjatuh, benturan, kebasahan, kesiraman air , perubahan tegangan listrik, dll. dan kesalahan manusia (human fault) lainnya yang tidak mampu ditoleransi oleh hampir semua alat-alat elektronik.

3) Hal yang harus dipersiapkan akan melakukan klaim garansi produk ?

- Klaim garansi harus disertai oleh garansi produk resmi dan asli, dikarenakan klaim garansi tanpa bon tidak akan kita tolak.

4) Cara melakukan klaim garansi ?

- Untuk pelanggan yang berada di daerah Jakarta, Bekasi dan Bandung, kami menyarankan untuk datang langsung ke tempat kami. Ada jenis barang yang bisa langsung kami ganti, ada juga yang harus menunggu teknisi kami untuk dicek terlebih dahulu. Apabila barang harus ditinggal, pihak kliknklik akan beri nomor klaim dan tanda terima sebagai referensi.